Condiciones de intermediación y comerciales de Cars4Holidays (Condiciones comerciales generales)
1. Socio contractual
La empresa
internet car rental - cars4holidays S.L.
C. / Dakar (Buzón 5108) 69
03724 Moraira ( Alicante )
en adelante denominada el intermediario, pone a disposición de los conductores (arrendatarios) los vehículos de las empresas de alquiler en todo el mundo. El intermediario actúa en representación de las empresas de alquiler con las que tenemos firmados acuerdos, que se hacen cargo asimismo de los gastos. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Denia (Alicante).
2. Ejecución del pedido
El arrendatario acepta sin reservas las condiciones comerciales generales en el momento de realizar un pedido mediante la reserva de un vehículo de alquiler.
Notificación de pedidos y confirmación de reservas
a. Todas las ofertas se encuentran sujetas a confirmación y modificación. Las solicitudes se realizarán a través de nuestra página web, por correo electrónico en reservations@cars4holidays.com, por fax o teléfono.
b. El intermediario trasladará a la empresa de alquiler de vehículos los datos personales de los clientes, cuyas reservas confirmará la empresa de alquiler al intermediario.
c. Una vez confirmada la reserva online (mediante el justificante de confirmación de reserva) o mediante el envío de la documentación de reserva (justificante + condiciones de la empresa de alquiler de vehículos) por correo electrónico o fax, se aceptará la reserva y se le confirmará al arrendatario. Una vez realizados estos tres trámites, se considerará que el intermediario ha cumplido las obligaciones de intermediación.
Categoría de vehículo
Forma habitual de reserva de la categoría de vehículo deseada por parte del cliente. En cada categoría se indica un modelo de vehículo y se muestra una foto del mismo. Sin embargo, la empresa de alquiler de vehículos dispone de vehículos de distintos fabricantes de tamaño y equipamiento similares por cada categoría. Por supuesto, se intentarán respetar al máximo los deseos del cliente en cuanto al modelo de vehículo solicitado, si bien la empresa de alquiler no tendrá la obligación de poner a disposición del cliente el modelo deseado.
Los extras y accesorios
serán objeto de una segunda confirmación por parte de la correspondiente empresa de alquiler de vehículos o simplemente se indicarán en la confirmación de reserva. Los precios y las condiciones estarán sujetos a modificación por parte de la empresa de alquiler.
Vencimiento del periodo para la confirmación de la reserva por parte de la empresa de alquiler de vehículos y derecho de cancelación
Vehículos freesale: En lo que respecta a la reserva de vehículos de los que se indica que se encuentran disponibles (freesale), el arrendatario recibirá una confirmación automática de la misma en la pantalla del ordenador, por correo electrónico o fax. Asimismo, la empresa de alquiler confirmará la disponibilidad de dichos vehículos con posterioridad. El intermediario se reserva el derecho a anular las reservas en el caso de que la empresa de alquiler de vehículos, por cualquier motivo, no confirme por segunda vez la disponibilidad de los vehículos.
Vehículos on request: Por lo general, el resto de los vehículos se solicitan mediante reserva (on request) y, normalmente, el arrendatario recibe confirmación por parte de la empresa de alquiler de vehículos en el plazo de 24 horas (consulte nuestro horario de atención al público y fíjese en que también nos encontramos disponibles los domingos y los días festivos).
4. Importe del alquiler y forma de pago
Importe del alquiler
El alquiler se suele pagar con tarjeta de crédito, cuyo titular debe ser el arrendatario. Asimismo, algunas empresas de alquiler de vehículos también permiten el pago en metálico. Por lo general, el arrendatario deberá hacer frente tanto al importe del alquiler como al llenado del depósito de combustible. Asimismo, en algunos países dicho importe quedará bloqueado en caso de existencia de franquicia. En el precio de alquiler indicado se encuentra incluido el impuesto del valor añadido correspondiente a cada país, un kilometraje ilimitado, así como un seguro de responsabilidad civil y a todo riesgo. Sin embargo, en dicho importe no se encuentra incluido el llenado del depósito de combustible.
Forma de pago
Por lo general, el arrendatario pagará a la empresa de alquiler de vehículos directamente a su debido momento. Los importes de cualquier tipo se abonarán exclusivamente a la empresa de alquiler de vehículos, que será asimismo la que realice las devoluciones (pagos como el importe del alquiler, el llenado del depósito de combustible, la prolongación del alquiler, la fianza o la franquicia; devoluciones como la de la fianza, el llenado del depósito de combustible, la devolución anticipada del vehículo, la reducción del precio, la modificación de las condiciones de alquiler, la cancelación o las reclamaciones por incumplimiento del contrato).
A la hora de realizar reservas en algunos pocos países, como Turquía o Estados Unidos, será necesario abonar el alquiler por adelantado. Dicho importe se cargará en la cuenta del arrendatario aproximadamente con una antelación de una semana con respecto al inicio del alquiler y se le remitirá una copia del comprobante de pago correspondiente. A la empresa de alquiler de vehículos se le deberá presentar tanto la confirmación de reserva (justificante) como el comprobante de pago. El intermediario se encargará de cobrar al arrendatario el alquiler en nombre y representación de la empresa de alquiler de vehículos.
5. Obligaciones del arrendatario
Número de vuelo y hora de llegada
De modo que la entrega del vehículo pueda realizarse sin problemas en el aeropuerto, a la empresa de alquiler se le deberá comunicar el número de vuelo y la hora prevista de llegada con una antelación mínima de dos días laborables con respecto a la fecha de inicio del alquiler. En caso contrario, la empresa de alquiler de vehículos se reserva el derecho a mantener la reserva.
Consulte las condiciones de alquiler
de la empresa de alquiler de vehículos en nuestra página web. Compruebe sobre todo si la empresa exige la presentación de tarjeta de crédito para el alquiler. Usted recibirá las condiciones de alquiler, junto con el justificante de confirmación de reserva, por correo electrónico o fax. En caso de que le surja alguna duda o desee solicitar cualquier otro tipo de información, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de información.
Confirmación de reservación
La confirmación de reservación o Voucher (Direct Payment Voucher o Prepaid Voucher) debe ser entregada a la agencia de coches de alquiler cuando se recoge el vehículo. Si el Voucher no puede ser entregado, la agencia de coches de alquiler tiene el derecho de negar la entrega del vehículo. Entrega del vehículo, divergencias con respecto a las prestaciones prometidas o dudas con respecto al contrato de alquiler
El arrendatario se compromete a defender sus derechos e informar por teléfono al intermediario de la existencia de divergencias con respecto a las prestaciones prometidas a su debido momento, es decir, en el momento de la entrega, al objeto de que el intermediario consulte inmediatamente a la empresa de alquiler de vehículos (obligación de reparación del daño).
Llenado del depósito de combustible del vehículo
En principio, el importe del llenado del depósito de combustible no se encuentra incluido en el precio de alquiler. El arrendatario está obligado a informarse antes del viaje del tipo de combustible que utiliza el vehículo. En el caso de que no se utilice el combustible apto para el vehículo, los correspondientes gastos correrán a cargo del arrendatario.
Pérdida de las llaves
En caso de pérdida o deterioro de las llaves del vehículo, el arrendatario deberá hacer frente a los gastos de su reposición.
Los accidentes de tráfico
le serán comunicados a la empresa de alquiler de vehículos en el plazo de 24 horas, a la que se le habrá de presentar el correspondiente parte policial. El incumplimiento de dicha obligación podrá conllevar la pérdida del seguro a todo riesgo o de robo. En caso del robo del vehículo, será necesario presentar la correspondiente denuncia y devolver las llaves del vehículo.
6. Responsabilidad, limitaciones y exenciones de la misma
Responsabilidad
El intermediario únicamente quedará exento de responsabilidad en los casos en que se dé dolo o imprudencia temeraria. Con respecto a los acontecimientos y las circunstancias que no formen parte de sus responsabilidades o se deriven causalmente de una autoridad superior, no podrá ejercerse derecho a exigir que se asuma responsabilidad por los mismos.
Limitaciones de la responsabilidad
El precio de alquiler constituye el límite máximo de responsabilidad. En principio, de ésta quedan excluidas las pretensiones con respecto a daños directos.
Casos de exención de responsabilidad
El intermediario quedará exento de responsabilidad con respecto a aquellos acontecimientos que no formen parte de sus responsabilidades (p. ej., prestaciones, infracciones o incumplimientos por parte de la empresa de alquiler de vehículos).
7. Contrato y condiciones de alquiler de la empresa de alquiler de vehículos
El contrato con la empresa de alquiler de vehículos será formalizado a su debido momento con las correspondientes condiciones de la empresa, en su lengua. De esta forma, entre la empresa de alquiler de vehículos y el arrendatario quedan vinculadas por relaciones jurídicas, sobre todo en lo que se refiere a la preparación y disponibilidad del vehículo, las características técnicas o su estado general, los accesorios solicitados, las prestaciones del seguro, así como todas las cláusulas del contrato de alquiler.
8. Seguro del vehículo
El seguro del vehículo presenta diferencias según el país y la empresa de alquiler de vehículos. En principio, en el precio de alquiler se encuentran incluidos el seguro de responsabilidad civil fijado por la ley, un seguro a todo riesgo, así como un seguro de robo, para los que en algunos países se exige una franquicia parcial. A la hora de elegir la protección de seguro que más le conviene para el vehículo deseado, consulte las condiciones de alquiler de la empresa de alquiler de vehículos en nuestra página web.
El seguro a todo riesgo no cubre los daños producidos en los neumáticos, las llantas, así como la rotura de las lunas y el deterioro de los accesorios. Lo mismo ocurre con los daños provocados por el tránsito por vías o terrenos no aptos o prohibidos para el tráfico rodado.
9. Cancelación
Las partes contratantes podrán cancelar el alquiler sin justificación alguna hasta un día natural anterior al inicio del mismo. Dicha cancelación se podrá comunicar por teléfono o correo electrónico.
10. Derecho de denegación
La empresa de alquiler de vehículos se reserva el derecho a negarse a entregar vehículos a clientes del intermediario en los casos en que la dirección de alquiler de vehículos tenga razones para pensar que el cliente se encuentra bajo la influencia del alcohol o las drogas, no lleva la indumentaria adecuada o se comporta de forma amenazante, grosera o presente cualquier otra actitud inaceptable.
11. Cláusula de salvaguardia
La invalidez de alguna de las presentes cláusulas no afectará al resto de las mismas. En dicho caso, la cláusula invalidada será sustituida de mutuo acuerdo por otra conforme a la legislación cuya intención se aproxime más a la de la cláusula invalidada.
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